Häufig gestellte Fragen

Knowzethyralune ist eine umfassende Finanzplattform, die Ihnen dabei hilft, Ihre persönlichen Finanzen zu verwalten und zu optimieren. Unsere Tools ermöglichen es Ihnen, Budgets zu erstellen, Ausgaben zu verfolgen und finanzielle Ziele zu setzen. Die Plattform nutzt moderne Algorithmen, um Ihnen personalisierte Empfehlungen zu geben und automatische Kategorisierungen Ihrer Transaktionen vorzunehmen. Sie können alle Ihre Konten an einem Ort verwalten und erhalten detaillierte Analysen Ihrer Ausgabenmuster.

Der Einstieg ist denkbar einfach: Nach der Registrierung führen wir Sie durch einen interaktiven Setup-Prozess. Zuerst geben Sie Ihr monatliches Einkommen ein, dann kategorisieren Sie Ihre wichtigsten Ausgaben wie Miete, Lebensmittel und Transport. Unser System schlägt automatisch realistische Budgetgrenzen vor, basierend auf bewährten Finanzprinzipien. Sie können diese Vorschläge jederzeit anpassen und weitere Kategorien hinzufügen, wenn sich Ihre Bedürfnisse ändern.

Knowzethyralune unterstützt eine breite Palette von Finanzkonten: Girokonten, Sparkonten, Kreditkarten, Investmentkonten und sogar Kryptowährungs-Wallets. Wir arbeiten mit über 2.500 deutschen und europäischen Banken zusammen, einschließlich aller großen Institute wie Sparkassen, Volksbanken, Deutsche Bank und Direktbanken wie DKB oder ING. Die Verbindung erfolgt über sichere, verschlüsselte APIs, und Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten.

Die ersten Einblicke erhalten Sie bereits nach wenigen Minuten der Einrichtung. Sobald Ihre Konten verbunden sind, beginnt Knowzethyralune sofort mit der Analyse Ihrer Transaktionshistorie der letzten 90 Tage. Nach einer Woche aktiver Nutzung können Sie bereits deutliche Muster in Ihren Ausgaben erkennen. Die meisten Nutzer berichten, dass sie nach 2-3 Wochen konkrete Verbesserungen in ihrem Ausgabeverhalten feststellen und beginnen, Geld zu sparen.

Ja, unsere mobile App ist sowohl für iOS als auch Android verfügbar und bietet alle Funktionen der Desktop-Version. Sie können Ausgaben in Echtzeit verfolgen, Benachrichtigungen über Budgetgrenzen erhalten und sogar Belege fotografieren, die automatisch kategorisiert werden. Die App synchronisiert sich nahtlos mit der Web-Version, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind, egal welches Gerät Sie verwenden.

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und sind vollständig PSD2-konform. Alle Daten werden in deutschen Rechenzentren gespeichert, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen. Wir speichern niemals Ihre Anmeldedaten oder PIN-Codes. Die Verbindung zu Ihren Banken erfolgt über regulierte Fintech-Partner, die von der BaFin überwacht werden. Zusätzlich bieten wir Zwei-Faktor-Authentifizierung und regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Experten.

Wir speichern nur die Daten, die für die Funktionalität der App erforderlich sind: Transaktionsdaten, Kontosalden und Ihre Budget-Einstellungen. Persönliche Identifikationsdaten werden getrennt und verschlüsselt gespeichert. Sie haben jederzeit das Recht auf Löschung Ihrer Daten. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden alle Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht. Wir verkaufen niemals Ihre Daten an Dritte und nutzen sie ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienste.

Nein, absolut nicht. Knowzethyralune hat nur Lesezugriff auf Ihre Kontodaten. Wir können keine Überweisungen tätigen, keine Zahlungen autorisieren oder auf andere Weise auf Ihre Konten zugreifen. Alle Transaktionen müssen weiterhin über Ihre gewohnten Banking-Apps oder Online-Banking-Portale durchgeführt werden. Wir fungieren ausschließlich als Analysewerkzeug, das Ihre Finanzdaten auswertet und Ihnen dabei hilft, bessere finanzielle Entscheidungen zu treffen.

Knowzethyralune bietet verschiedene Preismodelle: Die Basis-Version ist kostenlos und umfasst grundlegende Budgetierung und Ausgabenverfolgung für bis zu 2 Konten. Unser Premium-Plan kostet 4,99€ pro Monat und bietet unbegrenzte Konten, erweiterte Analysen, Investitions-Tracking und Priority-Support. Der Family-Plan für 7,99€ ermöglicht es, bis zu 5 Familienmitglieder zu verwalten. Alle Pläne können monatlich gekündigt werden, und wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Unser Support-Team ist auf verschiedenen Wegen erreichbar: E-Mail-Support rund um die Uhr über [email protected], Live-Chat während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 8-18 Uhr) und Telefon-Support unter +493813818710. Premium-Nutzer erhalten Priority-Support mit garantierter Antwortzeit von unter 2 Stunden. Wir haben auch eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Video-Tutorials und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle Funktionen.

Bei technischen Problemen haben Sie mehrere Optionen: Zuerst prüfen Sie unsere automatische Problemdiagnose in der App, die häufige Probleme sofort erkennt und löst. Bei Verbindungsproblemen zu Banken bieten wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung. Unser technischer Support kann per Bildschirmfreigabe direkt helfen und komplexere Probleme meist innerhalb von 24 Stunden lösen. Alle gemeldeten Bugs werden priorisiert behandelt und Updates erfolgen wöchentlich.

Knowzethyralune ist primär ein Analyse- und Budgetierungs-Tool, keine Finanzberatung im rechtlichen Sinne. Wir bieten jedoch datenbasierte Empfehlungen und Insights zu Ihren Ausgabenmustern. Premium-Nutzer erhalten Zugang zu unserem Partner-Netzwerk zertifizierter Finanzberater für persönliche Beratungsgespräche. Zusätzlich bieten wir monatliche Webinare zu Themen wie Sparen, Investieren und Altersvorsorge, die von Finanzexperten geleitet werden.

Ja, Sie können Ihr Knowzethyralune-Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfristen. Die Kündigung erfolgt einfach über die Kontoeinstellungen in der App oder per E-Mail an unser Support-Team. Bei Premium-Abonnements erhalten Sie eine anteilige Erstattung für ungenutzte Zeit. Nach der Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Daten herunterzuladen, bevor sie endgültig gelöscht werden.